Eliminación de datos

Última actualización: 13 de agosto de 2026

Puede solicitar la eliminación de los datos personales tratados mediante Commodum, incluidos los datos asociados con las integraciones de Meta y WhatsApp Business Platform.

Cómo presentar una solicitud

1. Contacte primero a la empresa con la que mantuvo la conversación o relación comercial. Esa empresa es normalmente la Responsable del tratamiento.
2. Si necesita asistencia de Commodum, escriba a nuestro canal oficial de WhatsApp e indique “Solicitud de eliminación de datos”.
3. Incluya su nombre, número de teléfono asociado a WhatsApp, la empresa relacionada y una descripción de los datos que solicita eliminar. No envíe contraseñas, códigos de acceso ni tokens.
4. Completaremos una verificación razonable de identidad antes de ejecutar la solicitud para evitar la eliminación no autorizada de información.

Qué ocurre después

Confirmaremos la recepción y coordinaremos la solicitud con la empresa Responsable cuando sea necesario. Una vez validada, eliminaremos o anonimizaremos los datos que corresponda y comunicaremos el resultado por el mismo canal. Si debemos conservar determinada información por una obligación legal, contractual, de seguridad o para resolver disputas, informaremos esa limitación.

Datos de Meta y WhatsApp

La eliminación en Commodum no elimina automáticamente los datos que Meta, WhatsApp o la empresa Responsable conserven en sus propios sistemas. Puede ser necesario presentar una solicitud adicional ante esas organizaciones conforme a sus políticas.

Desconectar la integración

Un administrador de la empresa puede solicitar la desconexión de su cuenta de WhatsApp Business de Commodum. La desconexión detiene el acceso futuro, pero no sustituye una solicitud de eliminación de los datos ya almacenados.

Consulte también nuestra Política de privacidad y nuestros Términos y condiciones.